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3、论文的研究内容 本文主要讨论以下问题: (1)三峡邮轮旅游利益相关者的确定与分类。基于索特、雷森的旅游利益相关者地图和简·罗布森、伊恩·罗布森的旅游运营商12类利益相关者地图，确定三峡邮轮旅游利益相关者，从重要性和紧迫性三个维度对三峡邮轮旅游利益相关者进行分类，找出三峡邮轮旅游发展的关键利益相关者
(2)三峡邮轮旅游关键利益相关者利益诉求及实现方式研究。对关键利益相关者进行有针对性的研究，明确关键利益相关者的利益诉求以及实现其利益诉求的途径
(3)三峡邮轮旅游关键利益相关者利益冲突分析。根据上述研究结论，结合访谈法，了解三峡邮轮旅游中关键利益相关者利益冲突的表现形式及原因
(4)提出协调对策。基于以上分析，本文研究如何协调三峡邮轮旅游的关键利益相关者，并提出协调建议。
4、论文研究方法 (1)文献分析。通过梳理国内外利益相关者理论的研究，对比分析国内外学者对利益相关者的理论研究，提出三峡邮轮旅游利益相关者这一更宽泛的概念，为三峡邮轮旅游利益相关者的分类和三峡邮轮旅游关键利益相关者的确定奠定理论基础。 (2)专家咨询法。根据“多维细分法”和“米切尔评分法”的分析思路，设计了三峡邮轮旅游利益相关者专家咨询评分表，遴选专家进行咨询。根据专家在主动性、重要性和紧迫性三个维度的打分结果，对三峡邮轮旅游利益相关者进行分类，找出三峡邮轮旅游的关键利益相关者。 (3)实地调查法。通过问卷调查，调查关键利益相关者的利益诉求及其实现方式，并结合访谈法，实地了解利益冲突的表现及原因。 (4)统计分析。对于问卷收集的定量数据，采用spss200进行描述性统计，配对样本t检验进行相关实证分析。
