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中新网深圳3月21日电(记者索有为)由深圳市前海管理局、共青团深圳市委联合打造的全国首个机器人志愿服务站,20日在前海正式投入运营。
该服务站创新构建“机器人+志愿服务”新模式,机器人志愿者可实现日常咨询、便民服务、巡逻提醒、知识科普、政策宣讲、应急服务、互动交流、娱乐表演等八大服务功能,为前海增添了一道兼具科技感与文明温度的亮眼风景线,成为深圳“志愿者之城”建设的又一创新实践。
服务站里,身着深圳志愿马甲的机器人集中亮相服务:机器人“小戴”从便民药箱中为游客拿取创可贴、花露水,机器人“爱宝”忙着为往来游客递上饮用水;一旁的机器人“小盖”化身“全能讲解员”,无论是公园问路、打卡点推荐还是前海惠企人才政策,它都对答如流、细致讲解,真正实现“公园大小事,问它全知道”。
值得一提的是,机器人支持中英双语实时对话,未来还将拓展其他语种,契合深圳国际化定位,为国际游客提供便捷服务。
“前海石公园未来感十足!今年APEC在深圳举办,前海不仅风景美,更处处彰显科技魅力,实在让人惊喜!”塞尔维亚籍游客Ivana与Oli互动后点说。
此外,在共青团南山区委的支持下,来自各行业的志愿者们,与“机器人志愿者”协同服务、相互支持,为市民带来了游园新体验。
“前海正加快推动场景培育和开放工作,以应用场景创新推动产业科技互促双强,主动开放公园志愿服务等各类场景,为机器人提供真实场景训练,助力具身智能逐步完善、快速适配志愿服务需求、走向实际应用。”前海合作区团工委副书记林振中说。
据悉,此次服务站的机器人志愿者均来自前海、南山本土机器人企业。前海将持续发挥粤港澳大湾区应用场景创新中心(前海)作用,加快拓展应用场景、促进供需对接、支持首秀首用、深化深港协同,提供测试训练与迭代优化的真实场景支撑,以智能科技赋能民生、点亮文明。(完)
文章来源:https://www.chinanews.com/gn/2026/03-21/10590479.shtml