人力资源部的相关方管理
按ISO9001术语的解释，相关方是与组织有关联，包括有利害或利益关系的个人或组织。
一个企业的相关方都有哪些？
一、内部：
1、员工：下一道工序就是顾客。
2、股东（所有者、董事会）。
3、总部或子公司。
二、外部：
1、顾客：顾客是上帝，是主要的相关方。
2、投资方（合作伙伴、赞助商、放款人）。
3、供方（供应商、广告商）。
4、银行。
5、社会各界（工会、学校、培训机构）。
6、政府各部门（比如：党委、监管部门、劳动部门）。
7、社区（村委）。
8、同行业（行业协会、包括竞争对手）
人力资源部门的相关方与企业大同小异。
企业人资部门要列出相关方清单，并对相关方进行需求分析，以建立友善的合作关系。
在建立人力资源管理体系时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定所要应对的风险和机遇。
股东是人资部门的关键相关方，但识别其他相关方，以及相关方的需求和期望，对人资部门的发展至关重要，比如：员工也是人资部门的关键相关方。人资部门的成功取决于能否理解并满足现有及潜在的相关方当前和未来的需求和期望。
人资部门要对相关方进行分类管理：关键相关方、重要相关方和一般相关方。关键的相关方包括但不限于：员工、股东、监管部门如安监、环保、职业健康、劳动部门等。
股东的要求与期望是：投资少，收益高，时间短，质量好。职工则是：工作保障；合理待遇；安全的工作环境；日益改善的福利；工作上的升迁与成长。而人资部门的工作就是要在企业与员工的矛盾之间做好平衡。
但不是所有相关方的要求，人资部门都要进行评估与更改，比如竞争对手提出的更改要求，人资部门就可以不用理会。
按ISO9001标准的解释，对相关方进行识别、确定之后，还要进行监督与评价，也就是对相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，为风险评估提供输入。根据相关方对组织的影响程度，建立监视和评审的准则，确定何时、何地、何人以及如何监视和评审，比如劳动法规的修改，人资部门就要及时地获取并组织学习。
